Повернення

ПОВЕРНЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ОБМІН

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний, або повернути його протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов, і якщо збережено товарний вигляд, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром. Для повернення товару:

Умови повернення/обміну товару

Обмін/повернення здійснюється тільки для предметів належної якості, якщо предмет має товарний вигляд, не був у використанні, не пошкоджений, збережена комплектація та чек/документ підтвержуючий покупку. Тому при отриманні товару обов’язково перевіряйте цілість пакування, комплектацію, відсутність ушкоджень та документи в присутності співробітника служби доставки або в момент покупки в шоурумі. Якщо при огляді виявлено ушкодження або відсутність предметів комплектації, ви маєте право не оплачувати товар та відмовитись від отримання.Якщо товар був використаний, претензії про невідповідність якості не приймаються. В такому випадку товар не підлягає поверненню або обміну. Згідно постанови Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19.03.1994 року № 172.Обміну/поверненню не підлягають подарункові сертифікати;Термін обміну/повернення товарів належної якості становить 14 днів з моменту отримання. Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете переглянути постанову Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19.03.1994 року № 172. (https://zakon. rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text)Як повернути товар

Переконайтесь, що товар відповідає “Умовам повернення/обміну товару”.Зверніться до менеджеру "Квадробікс" любим зручним способом (розділ Контакти) або в офлайн магазинах "Квадробікс" та повідомте, що хочете повернути товар.Відправте товар на адресу (відділення Служби доставки), яку повідомить вам менеджер компанії, або самостійно привезіть товар, за попередньою домовленістю з менеджером, до Шоуруму в робочі години (див. Контакти) враховуючи свята та винятки, коли компанія не працює з будь яких об’єктивних причин. Якщо товар не підійшов, але його якість та комплектація відповідають заявленим, вартість послуг за відправку/повернення оплачується самостійно відправником, згідно тарифів перевізника. Якщо в товарі знайдено брак – доставка за наш рахунок. Просимо продукцію спаковувати відповідно до того, як вона надійшла до вас. Це є обов’язкова умова повернення грошових коштів.Після відправлення повернення, зв’яжіться з менеджером за телефоном або в чаті для узгодження “Умов повернення грошових коштів”. Умови повернення грошових коштів

Після повернення товару, та підтвердження правомірності та відповідності “Умовам повернення/обміну товару”, отримайте від менеджера підтвердження наміру та терміни повернення коштів. 

Якщо оплата здійснювалась накладеним платежем, а повернення здійснюється службою “Нова Пошта”, кошти будуть повернені накладеним платежем (відправка за рахунок отримувача).Якщо оплата за товар здійснювалась по реквізитам, банківською карткою на сайті, або переказом на ключ-карту Монобанк, кошти будуть повернені протягом 2-5 банківських днів (в залежності від роботи банка) з моменту повернення товару.

Усі контактні дані ви можете знайти в розділі Контакти